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우리의 삶은 계속해서 사람들을 만나고 많은 사람들과 인연을 맺으며 살아갑니다.
가벼이 스치는 사람도 소중한 인연이 될 수 있습니다.
"만족한 고객은 당신기업의 최상의 판매원이다"라는 금언은 마케팅 관리자에게 구전의 중요성을 제시합니다.
즉 만족한 고객은 친구들과 친척들에게 구입하도록 영향을 주며 불만족한 고객은 판매를 방해합니다.
“브랜드는 언제나 소비자의 마음속에 있는 거죠” 마케팅은 브랜드가 아니라 소비자 인식
의 싸움이며 기업의 제품이 아무리 좋다고 생각해도 소비자가 그렇지 않다고 생각하면 그것으로 끝인 것이다.
[루이스코단] 타조가죽 볼펜
