장사는 이윤을 남기는 것이 아니라 사람을 남기는 것이라 했습니다 .
단순히 물건을 사고팔아서 이익을 챙기는 게 목적이 아니라
고객과 판매자 모두가 행복을 나누고 따뜻함을 함께 나눌 수 있는 장사를 해야 할 것입니다 .
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귀한 분에게 전하는 선물입니다.
여기에 귀사의 멋진 로고를 인쇄해서 사람에게 투자하세요.
장사란 돈을 벌기 위한 것이 아니라 , 사람을 얻기 위한 것입니다
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백문이 불여일견 ( 百聞 이 不如一見 ) 이라는 말이 있다 . 체험마케팅을 표현하는데 아주 적합한 말이 아닐 수 없다 . “ 제품은 공장에서 만들어지지만 브랜드는 고객의 마음속에서 만들어진다 ” 는 오길비의 말처럼 체험마케팅은 충성고객 , 평생고객을 확보하는데 매우 강력한 전략이 되고 있다 .
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준비된 서비스 제품 – 삼성 에버랜드
에버랜드를 모르는 사람은 없다 . 특히 에버랜드의 고객만족 서비스경영은 유명하다 . 에버랜드에는 고객만족을 넘어 고객감동의 일화가 많다 . 한 번은 에버랜드 눈썰매장 간이화장실에서 젊은 주부가 시어머니가 물려준 금반지를 잃어 버렸다 . 그러자 한 직원이 손에 고무장갑을 끼고 변기통을 다 뒤져서 그 금반지를 찾아주었다 .
또 한 번은 시골에서 계원들과 놀러 온 할아버지가 일행을 이탈해서 산속으로 올라가고 있었다 . 직원이 따라가 보니 그만 옷에 배설물을 흘려서 계원들 몰래 닦으러 간 것이다 . 직원이 이 할아버지를 모시고 와 옷을 빨아 말려 주었다 . 이 할아버지와 금반지를 잃어 버렸던 아주머니가 에버랜드의 열성홍보맨이 되었음은 자명한 일이다 .
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“ 내가 그의 이름을 불러주기 전에는 그는 다만 하나의 몸짓에 지나지 않았다 .
내가 그의 이름을 불러주었을 때 그는 나에게로 와서 꽃이 되었다 . ... 이하생략 “ - 김춘수 / 꽃 -
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◎ 임상옥의 상도 ( 성실 , 신용 , 예지력 )
“ 장사란 돈을 벌기 위한 것이 아니라 , 사람을 얻기 위한 것이다 .
장사란 이윤 ( 돈 ) 을 남기기 위한 것이 아니라 , 사람을 남기기 위한 것이다 ."
장사란 결국 사람에게 투자하는 것이다
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◎ 개성상인의 商道 ( 무시로 장수 )
• 足 = 부지런히 소비자와 접하라
• 口 = 고객과 만나 보고 들은 세상 이야기를 많이 하라
• 親 = 고객과 친해져라
• 信 = 약속을 지키고 , 외상 , 에누리로 믿음을 갖게하라
• 商 = 고객과의 우호관계를 가진 다음 물건을 팔아라
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마케팅과 영업 ( 세일즈 ) 는 ?
물건을 잘 팔아 기업에 이익을 가져온다는 측면에서는 마케팅이나 영업의 목적이 비슷하다고 볼 수 있다 . 하지만 영업이 ‘ 세일즈 ’, 즉 판매에 한정돼 있다면 마케팅은 시장조사부터 가격 책정 , 브랜드관리 , 판촉 전략 수립까지 그 범위가 무척 다양하다 .
요약하면 세일즈는 파는 것이고 , 마케팅은 사게 하는 것이라고 말할 수 있겠다 .
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마케팅과 홍보의 차이는 ?
기업과 제품을 대중에게 널리 알리는 활동인 만큼 , 넓게 보면 마케팅과 홍보는 큰 차이가 없는 것으로 보인다 . 하지만 이 두 업무의 가장 큰 차이는 ‘ 비용 ’ 과 ‘ 커뮤니케이션 ’ 이다 . 홍보 (PR) 는 기업 또는 제품을 대중들에게 알리기 위해 각종 간행물과 언론 , 대외 기관 등과 유기적인 관계를 맺고 그들이 필요로 하는 정보를 제공하는 일이다 . 이는 상호 이익을 도모하기 위한 커뮤니케이션 및 자료제공 활동이므로 비용을 지불하지 않는다 . 하지만 마케팅은 대중의 지갑을 열게끔 하는 일련의 활동이며 비용이 수반된다 .
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마케팅은 제품의 싸움이 아니다 . 인식의 싸움이다 .
이 말은 곧 새로운 시장을 만들어내는 것은 소비자의 인식이지 제품도 , 브랜드도 , 광고도 아니라는 뜻이다 .
― 카테고리를 디자인하라 ( 김훈철 김선식 · 다산북스 ·2014 년 )
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생활신변
인기순(장우산) 낮은 가격순(장우산) 높은 가격순(장우산)
협립 70 엠보 자 / 9,805원 협립 75 갈매기 / 13,546원 잭니클라우스 70 / 7,800원
잭니클라우스 75 / 16,249원 잭니클라우스 70 / 8,300원 잭니클라우스 75 / 15,600원 프랑코페라로임팩 / 16,100원
협립3단70완전자 / 16,100원 아날도바시니 70 / 9,934원 [파코라반] 70실 / 9,162원 [파코라반]70 스 / 10,193원 잭니클라우스 75 / 8,970원
잭니클라우스 75 / 10,200원 잭니클라우스 75 / 13,700원 잭니클라우스 80 / 11,899원 협립 75 스트라이 / 13,546원 무크 60 14살보다 / 6,399원
보그75화이바프리 / 22,400원 보그75클래식펄골 / 19,200원 협립70내부펄코팅 / 12,350원 무크 60안전핸들( / 7,150원 밧소밀란 70골프 / 6,800원
잭니클라우스 70 / 7,150원 잭니클라우스 75 / 10,200원 잭니클라우스 75 / 11,000원
잭니클라우스 75 / 14,699원 파코라반 77이중 / 14,699원 프랑코페라로임팩 / 14,799원 잭니클라우스 75 / 13,000원
협립77내부펄코팅 / 18,600원 [파코라반] 70본 / 9,199원 무크 70 FRP나염 / 7,540원 협립70와이드체크 / 16,100원 파코라반 60자동 / 7,742원
협립70늄올FRP커 / 14,799원 밧소밀란 70골프 / 8,999원 보그70올화이바V / 18,700원 밧소밀란 70골프 / 8,999원 무크 70 늄파스텔 / 7,549원
A-ONE 70실버목 / 3,244원 히포16k 바이어스 / 5,967원 밧소밀란 14k패션 / 6,399원 무크 3단 70펄전 / 14,599원 무크 60 14살체크 / 6,399원
무크 70 늄네트 / 10,400원 협립 75 갈매기 / 13,546원 밧소밀란 74초경 / 12,350원
무크 60 14살무지 / 6,099원 프랑코페라로임팩 / 14,248원 크리스챤모드 75 / 12,350원 밧소밀란 75방풍 / 11,300원
협립55아웃도어안 / 14,799원 협립 70 DBS체크 / 10,451원 무크 60 14살 파 / 6,099원 보그75극세사자동 / 22,100원 밧소밀란 14K단색 / 6,499원
몽크로스 70 화 / 8,250원 무크 75펄 자동 / 11,699원 밧소밀란 14k 패 / 7,100원 발렌티노루디75수 / 12,256원 협립3단70내부펄 / 17,300원
보그75링수동50D / 23,999원 60무지 검정 / 4,774원 무크 70 FRP실버 / 5,300원 세인트 스코트 75 / 12,713원 무크 77 이중방풍 / 14,999원
무크 60 14살보다 / 6,399원 보그76이중방풍컬 / 23,999원 세인트스코트 14K / 6,615원
폴로75방풍자동 / 13,546원 밧소밀란 14K패션 / 6,499원 협립 75 알루미늄 / 12,256원 밧소밀란 75 초대 / 11,000원
무크 70 늄펄양면 / 13,800원 지오베르티노 60 / 5,350원 75 펄멜빵자동(무 / 11,000원 협립75늄올FRP선 / 23,550원 협립70늄올FRP알 / 23,540원
협립70늄올FRP슬 / 14,799원 협립 75 알루미늄 / 13,546원 찰스주르당 83 폰 / 13,546원 70골프스틸 실버 / 3,614원 무크 70늄 나염실 / 9,299원
협립 엠보 패밀리 / 27,865원 밧소밀란 10K 스 / 6,800원 보그70화이바엠보 / 11,049원 협립 75 이중방풍 / 13,546원 밧소밀란 60 14K / 6,499원
14K 60무지개 / 4,645원 협립 엠보 홀인원 / 31,608원 30인치 이중망사 / 10,322원
지오베르티노70늄 / 5,191원 세인트스코트 14K / 6,615원 세인트스코트 14K / 6,486원 알미늄 자동 골프 / 5,708원
협립75늄올FRP내 / 17,300원 지오베르티노 이 / 8,692원 지오베르티노70늄 / 7,136원 SUSINO 장55*14자 / 5,125원 75 올화이바우산 / 10,767원
소니아발렌시아 1 / 5,189원 상클레르30Inch F / 15,742원 세인트스코트 60 / 7,523원 세인트스코트 70 / 6,875원 75올화이바폰지무 / 9,340원
미켈란젤로 75늄 / 7,741원 VVIP의전용 32인 / 13,361원 란체티 2단70우산 / 12,714원 70실버우산 / 3,485원 상클레르 60칼라 / 9,162원
세인트 스코트 75 / 12,711원 세인트 스코트 75 / 12,323원 상클레르 70*12K / 11,226원
세인트스코트 70 / 8,561원 지오베르티노 60 / 4,542원 60*14K 무지개우 / 5,548원 60*14K 보다멜빵 / 6,453원
밧소밀란 14k 가 / 7,783원 란체티 16k 장우 / 11,544원 찰스주르당 70늄 / 18,449원 발렌티노루디 70 / 10,451원 발렌티노루디75이 / 11,096원
머루60-14K 땡땡 / 7,097원 80의전용초발수자 / 9,211원 폴로75칼라방풍자 / 14,192원 폴로75펄 / 12,643원 폴로70폴리스크린 / 7,226원
AP 60-14K 보다무 / 9,031원 협립 70 엠보 홀 / 21,157원 아놀드방풍 자동 / 12,900원 크로커다일_75자 / 18,234원 [앙드레김]75초경 / 13,800원
발렌티노루디14K / 7,062원 협립60올FRP내부 / 13,649원 폴로60 폰지라인 / 7,741원
[앙드레김]75-12K / 12,399원 폴로2단 폴리체크 / 9,031원 보헤미안 14살대 / 7,150원 [앙드레김]14K 하 / 7,800원
피에르가르뎅 70 / 11,699원 밧소밀란 75폰지 / 11,300원 PGA 75클래식슬라 / 19,500원 상클레르 60*16K / 8,903원 협립75늄올FRP알 / 24,700원
지오베르티노60투 / 3,499원 [앙드레김]12K 솔 / 6,399원 지오베르티노60호 / 5,590원 60 16K 해바라기 / 4,413원 지오베르티노 60 / 5,191원
[앙드레김]14k화 / 6,900원 아놀드파마_70폰 / 11,960원 [앙드레김]70 PVC / 6,250원 폴로 60 폰지 펄 / 7,482원 폴로 60폰지 트윈 / 8,386원
폴로3단폴리체크 / 7,741원 머루 60-14K 멜빵 / 6,800원 랑방_60폰지엠보 / 12,479원
크리스찬모드70 1 / 8,200원 PGA 70 자동 올화 / 12,350원 [앙드레김] 74 초 / 12,900원 로페리아_70폰지 / 7,929원
상클레르 70*14mm / 8,645원 상클레르 70*16k / 10,839원 PGA 70 수동 듀스 / 22,100원 55투명비닐보다 / 3,119원 밧소밀란60 10K / 6,499원
밧소밀란60 8K큰 / 6,253원 지오베르티노55 1 / 4,159원 지오베르티노55노 / 2,990원 [앙드레김]14k화 / 7,700원 폴로60폰지플라워 / 8,128원
로페리아_55솔리 / 5,980원 로페리아_60멜빵 / 7,436원 피에르가르뎅 60 / 10,790원 지오베르티노 60 / 4,680원 보헤미안 14살 가 / 6,760원
PGA 75 엠보선염 / 11,000원 보헤미안 14살대 / 6,250원 [앙드레김]3단완 / 10,200원
지오베르티노70실 / 4,100원 PGA 75 자동 올화 / 13,649원 [앙드레김] 75방 / 12,700원 [앙드레김]75스트 / 11,999원
YES 70 폰지자동( / 10,800원 보그_75립무하직 / 22,815원 피에르가르뎅 75 / 13,000원 [앙드레김] 70장 / 7,700원 스위스밀리터리 7 / 0원
보헤미안 75초경 / 12,350원 [앙드레김] 3단완 / 10,800원 PGA 80 수동그레 / 14,300원 PGA 75 자동 체스 / 14,300원 PGA 70자동 체스 / 13,000원
아날도바시니 75 / 12,127원 피에르가르뎅 75 / 12,350원 PGA 80자동30데니 / 19,500원 폴로 60폰지 보다 / 7,999원 스위스밀리터리 7 / 0원
PGA 70 카본 자동 / 45,500원 피에르가르뎅 75 / 11,699원 PGA 70 자동골프( / 13,000원
보헤미안 14살대 / 6,499원 상클레르 VIP방풍 / 16,645원 상클레르 75폰지8 / 12,775원 상클레르 70늄전 / 11,484원
상클레르 30inch / 16,387원 피에르가르뎅 70 / 11,049원 아놀드파마 이중 / 12,842원 의전용(儀典用) 7 / 15,600원 PGA 75 수동 로고 / 14,300원
PGA 70 엠보선염 / 9,800원 PGA 80 수동메탈 / 19,500원 장60*10자동걸리 / 7,071원 보헤미안 70자동 / 6,900원 파스텔톤 60장우 / 5,100원
보헤미안 74초경 / 11,999원 70포리늄자동(대 / 5,189원 크로커다일_60꽃 / 9,620원 PB 60 자동16k레 / 10,400원 상클레르 70늄 10 / 11,701원
PGA 70고밀도슬라 / 16,900원 PGA 80 이중방풍 / 19,500원 보헤미안 70폰지 / 8,999원
지오베르티노75이 / 10,400원 상클레르 FRP 고 / 8,905원 보헤미안 12살대7 / 11,100원 보헤미안 75특대 / 11,100원
보헤미안 14살대 / 6,760원 65초경량극세사수 / 8,432원 보헤미안 75특대 / 11,100원 크로커다일_60삼 / 9,620원 오마샤리프 70늄 / 9,289원
SUSINO 2단58*8 / 3,633원 소니아 70포리늄( / 5,548원 SUSINO 아동장53* / 3,309원 [SUSINO]장75*8자 / 10,832원 SUSINO 장75*8자 / 10,832원
SUSINO 장70*8자 / 8,821원 SUSINO 장60*14자 / 5,774원 70목봉화이바장우 / 4,281원 60무지 포리 / 4,516원 SUSINO 장60*8자 / 5,125원
세인트스코트 70 / 8,173원 물방울 땡땡이 자 / 1,936원 세인트스코트 60 / 7,523원
SUSINO 장70*8 자 / 4,540원 세인트스코트 60 / 7,523원 세인트스코트 60 / 7,523원 인터크루70목봉실 / 5,548원
밧소밀란 14k 세 / 6,615원 SUSINO 장60*14자 / 5,189원 미켈란젤로 70이 / 5,032원 60보다우산 / 6,064원 미켈란젤로 60펄 / 6,968원
장60*12자동그라 / 5,999원 75사이즈 10K늄자 / 9,859원 상클레르 70VIP고 / 28,383원 SUSINO 장70*8 자 / 4,023원 SUSINO 장70*8 자 / 3,633원
일반60 14K무지개 / 5,935원 일반70늄실버 / 5,806원 일반60 16k 펄보 / 7,097원 SUSINO 장60*12 / 7,071원 SUSINO 장60*14자 / 5,838원
상클레르 70늄고 / 9,679원 은색 75펄우산 / 9,031원 지오베르티노70 / 3,892원
SUSINO 장60*14자 / 5,190원 상클레르 70폴리 / 6,840원 SUSINO 장70*8 자 / 5,579원 SUSINO 장55*14자 / 5,125원
상클레르 70늄 진 / 11,226원 지브라 70자동우 / 13,361원 상클레르 75FRP방 / 12,259원 낫소 70펄코팅 / 7,482원 낫소 75안전스트 / 10,580원
히포 75 스트라이 / 10,117원 머루70알루미늄바 / 7,097원 장60*10자동풍선 / 7,071원 찰스주르당 70늄 / 13,546원 장75*8자동4폭지 / 10,788원
발렌티노루디 70 / 7,999원 발렌티노루디75늄 / 11,096원 머루 80 골프우산 / 9,289원 머루60레이스 장 / 7,097원 폴로75폰지 / 11,612원
폴로70폴리엠보 / 6,839원 머루 60 카페 패 / 7,097원 AP 60-14K 보다땡 / 9,031원
장우산 안전 스트 / 9,742원 장우산 골드 스트 / 11,419원 장우산 펄코팅 / 8,838원 SUSINO 장75*8 자 / 9,405원
장우산 체크실버 / 6,904원 장60*14자동폰지 / 5,547원 장60*14자동폰지 / 5,160원 장60*12자동그라 / 6,299원
